Kioscos de Autoservicio para Retail
Despliegue de 40 kioscos de autoservicio en 25 sucursales, reduciendo tiempos de espera en 60% y mejorando la experiencia del cliente.
Resultados Clave
El Desafío
Las largas filas en horas pico generaban insatisfacción en clientes y pérdida de ventas. Se necesitaba una solución que permitiera consultas de productos, pagos rápidos y retiro de pedidos online sin intervención del personal, manteniendo la seguridad y facilidad de uso.
La Solución
Implementamos kioscos touch de 32" con lector de tarjetas, impresora de tickets, escáner de códigos QR y cámara de seguridad. El software personalizado se integró con el ERP existente, permitiendo consultas en tiempo real de inventario, precios y promociones. Incluye módulo de pagos con múltiples métodos y sistema de fidelización.
Beneficios Obtenidos
Tecnologías Implementadas
Los kioscos de RAFAME han sido un cambio radical en nuestra operación. No solo mejoraron la experiencia del cliente, sino que también optimizaron nuestros procesos internos. El equipo de RAFAME nos acompañó desde el diseño hasta la capacitación del personal, asegurando una implementación exitosa.