Política de Privacidad

1. Introducción

En RAFAME IMPORTACIONES, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

En RAFAME IMPORTACIONES, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de Pedidos: Procesar y completar sus pedidos, gestionar pagos y envíos
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y respuestas a consultas
• Mejora de Servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros productos y servicios
• Personalización: Personalizar su experiencia de compra y mostrar contenido relevante
• Marketing: Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)
• Seguridad: Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger nuestros sistemas
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, servicios de envío, hosting, análisis web)
• Proveedores de Productos: Fabricantes y distribuidores para gestionar pedidos y garantías
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y usar la información solo para los fines especificados.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación: SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Servidores Seguros: Almacenamiento en servidores con acceso restringido y monitoreo constante
• Autenticación: Sistemas de autenticación robustos para proteger cuentas de usuario
• Auditorías: Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas
• Capacitación: Capacitación del personal en protección de datos y mejores prácticas de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle de cualquier violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar el procesamiento previo)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales y contables aplicables en Ecuador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos de inmediato. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Como empresa importadora, algunos de nuestros proveedores y servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Cuando transferimos datos a otros países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información, incluyendo acuerdos contractuales que garanticen el mismo nivel de protección de datos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos: